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2021 01/ 06 09:10:18
來源:經濟日報

春運服務“加減法”暖人心

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  為應對即將到來的2021年春運,鐵路12306網站推出延長售票服務時間、自動識別老年旅客并優先安排下鋪等一系列便民利民舉措。

  這些服務內容的調整和優化,不僅讓旅客購票更方便,也讓老年人等相對弱勢群體得到更多關愛。服務內容升級了,鐵路票價不改變,這種“加量不加價”的主動、貼心服務,增加的是旅客的安心,讓旅客得到實實在在的實惠。

  據悉,今年春運期間,現金購票和已取報銷憑證的旅客仍可網絡辦理退票,且實現全國通辦;車站自助售票設備新增退票功能。退票程序的簡化,實現讓數據多跑腿,讓旅客少跑路,省去了此前退票時的折騰,減去了旅客的煩惱,真正將服務做到了旅客心坎里。

  這一“加”一“減”的細微變化,體現著鐵路服務不斷與時俱進、推陳出新。事實上,無論鐵路服務內容如何加減,其出發點和落腳點都是為了更好地服務旅客,更好地滿足人民群眾對美好生活的向往。2021年春運大幕即將開啟,為了保障廣大旅客能夠成功購票、順利回家,讓每一位旅客的返鄉之路都溫暖如春,努力提供更好的鐵路服務應當永遠是進行時。(文/劉春萌)

【糾錯】 【責任編輯:董璐 】
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